Preguntas Frecuentes

Mi cuenta

Para crear una cuenta, regístrate aquí con tu nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. Si ya tienes una cuenta y deseas actualizar tus datos, haz clic aquí para entrar.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic aquí y en la página haz click en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un mensaje para recuperarla.

Información sobre el producto

Existen diferentes formas de encontrar los productos que buscas. Puedes buscar prendas utilizando el botón buscar situado en la esquina superior derecha, introduciendo palabras claves (fajas, boxer, leggings, camisetas de compresión, etc.) o el número de referencia del producto, si lo conoces. También puedes buscar en el menú superior, seleccionando la categoría que necesites.

Cada producto tiene su propia guía de tallas para ayudarte a encontrar tu talla ideal. Además, hemos creado una guía completa sobre cómo encontrar tu talla ideal de ropa interior.

Proceso de compra

Pedidos nacionales: La tasa de impuesto sobre las ventas es del 6% y sólo se cobra a los pedidos que se envían al estado de Georgia en los Estados Unidos.

Pedidos Internacionales: Leonisa no se hace responsable de los impuestos de importación ya que cada país tiene sus propias políticas. Es posible que se cobren derechos de importación una vez que el paquete llegue a su país. Por favor, póngase en contacto con la aduana de su país para obtener más información al respecto.

Pedidos Canadienses: Se acabaron los cargos sorpresa en el momento de la entrega. Leonisa paga por adelantado todos los aranceles canadienses. Para tu comodidad, Leonisa se hace cargo íntegramente de los aranceles de importación que cobra Canadá, y nosotros sólo cobramos a nuestros clientes un impuesto sobre las ventas del 10%.

Sí. Por favor llámenos al 1-800-657-9107 y con gusto tomaremos la información de tu nuevo pedido o intercambio.

Introduzca el código o cupón durante el proceso de compra antes de completar la transacción. El descuento se reflejará inmediatamente en el total de su pedido.

Tarjetas de crédito

Visa
Master Card
American Express
Red Discover

Billeteras digitales

Apple Pay
Amazon Pay
PayPal
Google Pay
Meta Pay
Pago en tiendas

Envíos y devoluciones

Consulta nuestra página de Costos y tiempos de envío. Allí encontrarás los detalles de los costos y tiempos de entrega.

Ingresa en nuestro sencillo y rápido Centro de Devoluciones para tramitar tu cambio o devolución. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones.

Estado del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, te enviaremos otro correo electrónico con el número de seguimiento.

Haz clic aquí para conocer el estado de tu pedido.

Deberás indicar el número de pedido y la dirección de correo electrónico. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.